Czytanie tekstów na ekranie komputera jest do 30% wolniejsze niż na papierze.

70% projektantów bywa zaskoczonych tym, jakie trudności w serwisie mają użytkownicy. Dlatego zawsze dokładnie słuchamy i poznajemy ich potrzeby.

Co drugi klient potrzebuje wsparcia w zdefiniowaniu swoich celów biznesowych. Pomagamy przenieść plany, na realne działania.

Przygotowanie prototypu serwisu pozwala zredukować koszty i czas wdrożenia o ponad połowę.

Dobrze zaprojektowany interfejs powinien także dobrze wyglądać. Dlatego dbamy o estetykę i projektujemy zgodnie z najnowszymi trendami.

Element call to action zaprojektowany w formie strzałki może zwiększyć konwersję nawet o 20 proc.

Każdy zagubiony użytkownik zamyka okno przeglądarki.

Wyższa konwersja, więcej kliknięć, więcej czasu w serwisie – to tylko niektóre zalety poprawy użyteczności Twojej witryny.

Użytkownik klika nie więcej niż trzy razy, żeby znaleźć na stronie to, co go interesuje.

Co szósty użytkownik nie znajduje na stronie poszukiwanych informacji.

70% użytkowników opuszcza koszyk przed sfinalizowaniem zakupu.

Profesjonalny wygląd strony jest dla 32% internautów czynnikiem decydującym o tym, czy można jej zaufać.

Scroll Down

1. Koncepcja

W serwisie najważniejsi są dla nas jego użytkownicy. Dlatego zanim rozpoczniemy projektowanie, poznajemy ich potrzeby.

Persona
Persona to przykładowy i modelowy reprezentant grupy docelowej. Wyraźna i charakterystyczna postać, stworzona po to, aby na każdym etapie procesu projektowania pamiętać dla kogo tworzymy serwis.
  • Ania

  • Julia

  • Janek

  • Marek

  • Tomek

Ania

Wyszukiwarka

Szukam hotelu w dobrej lokalizacji i z możliwością rezygnacji bez dodatkowych opłat.

UmiejetnoŚci i wiedza

Przewidująca matka. Wakacje planuje z dużym wyprzedzeniem, dlatego wybiera oferty z możliwością zwrotu. Niedawno odkryła zalety rezerwacji on-line.

Cel

Rezerwacja pokoju hotelowego dla całej rodziny na długi weekend majowy.

Julia

Interfejs automatu

Zapłata za postój w parkomacie zajmuje mi tyle czasu, że dwa razy zdążyłabym dostać mandat

Umiejetności i wiedza

Wiecznie spóźniona businesswoman. Nie mając czasu na czytanie wyłapuje tylko najważniejsze informacje. Skomplikowane urządzenia budzą w niej przerażenie.

Cel

Opłata za dwugodzinny postój w centrum miasta i wydruk biletu parkingowego.

Janek

E-commerce

Nie lubię długiego zastanawiania. Chcę dokonać zakupu i jak najszybciej wyjść ze sklepu

Umiejetności i wiedza

Łowca okazji. Zawsze poszukuje najniższych cen i redukuje koszty odbierając zakupy osobiście. Ceni sobie szybkość i wygodę kupowania on-line.

Cel

Zakup najtańszego laptopa w sklepie internetowym z możliwością odbioru osobistego.

Marek

Serwis transakcyjny

Nie cierpię robić przelewów w swoim banku. Niestety muszę płacić moim dostawcom.

Umiejetności i wiedza

Tradycjonalista i przeciwnik komputerów. Do przelewów przez sieć skłania go tylko koszt, jaki musiałby ponieść zlecając przelew walutowy w oddziale.

Cel

Wykonanie przelewu walutowego w dolarach na konto chińskiego dostawcy.

Tomek

Aplikacja on-line

Potrzebuję aplikacji, dzięki której będę mógł szybko i automatycznie wystawiać faktury.

Umiejetności i wiedza

Wróg biurokracji. Nie cierpi papierowych dokumentów, wszystko załatwia elektronicznie. Ponad wszystko ceni czas wolny, który poświęca swojej pasji żeglarskiej.

Cel

Wystawienie faktury dla klienta przy użyciu internetowej aplikacji do fakturowania.

Ścieżka Użytkownika
Droga, którą przemierza w serwisie użytkownik, aby osiągnąć zamierzony cel - kupić produkt, znaleźć informację, czy zamówić usługę. Zdefiniowanie ścieżek przed rozpoczęciem procesu projektowania pozwala skupić się na kluczowych etapach na drodze do konwersji.

Analiza kontekstu biznesowego

Analiza celów biznesowych

Warsztaty z klientem są kluczowe przy sprecyzowaniu celów biznesowych serwisu. Na ich podstawie, podczas projektowania, dobieramy takie rozwiązania, które zapewnią najlepszą realizację założeń i optymalizację zysku.

BENCHMARK

Dokładna analiza serwisów konkurencji pozwala wskazać mocne i słabe strony serwisu naszego klienta. To wskazuje, na które obszary trzeba położyć szczególny nacisk, aby wykorzystać przewagę i zniwelować słabości względem konkurentów.

Analiza potrzeb użytkownika

Przed przystąpieniem do pracy nad serwisem, obok celów biznesowych firmy, poznajemy również potrzeby jej klientów. Sprawdzamy, co jest najważniejsze dla użytkowników serwisu, co im pomaga, a co utrudnia realizację zadań.

2. Projekt interakcji

Od dobrze zaprojektowanych interakcji zależy to, czy użytkownicy wrócą na Twoją stronę.

Architektura Informacji

Dobrze zaprojektowana architektura informacji służy temu, aby użytkownicy szybko i intuicyjnie docierali do informacji, których szukają. Dzięki temu oszczędzają czas, łatwiej osiągają zamierzone cele i mają poczucie, że serwis internetowy spełnił ich oczekiwania.

Cechy dobrej architektury informacji:

  • nawigacja serwisu jest zrozumiała i znajduje się w miejscu, w którym oczekuje tego użytkownik,
  • informacje są jasno podzielone, a użytkownik nie ma wątpliwości którą kategorię wybrać.
Makiety

Makiety i prototypy

Makiety pozwalają na wizualizację wstępnych pomysłów na budowę serwisu. Dzięki nim można bez ponoszenia zbędnych kosztów sprawdzać różne rozwiązania i układy interfejsu. Z kolei prototypy, czyli rozbudowane i klikalne wersje makiet, odzwierciedlają wizję ostatecznego produktu.

Dlaczego warto korzystać z makiet i prototypów:

  • duża elastyczność przy wprowadzaniu zmian w projekcie,
  • oszczędność pieniędzy podczas wdrażania poprawek,
  • możliwość przeprowadzenia badań użyteczności przed wdrożeniem serwisu.
Design

Design

Wygląd strony jest jednym z elementów, które wpływają na jej użyteczność. Dbamy o to, aby projektowane przez nas serwisy nie tylko miały nowoczesny design, ale również były przejrzyste i czytelne. Dobre zintegrowanie poszczególnych elementów witryny pozwala wyeksponować to, co najważniejsze oraz szybko znaleźć potrzebne informacje.

Cechy dobrego designu:

  • idzie w parze z użytecznością strony,
  • pomaga przyswoić jej treść,
  • zawiera możliwie mało elementów,
  • jest spójny i dopracowany w najmniejszym szczególe.
Architektura Informacji

3. Badania

Analiza danych ilościowych stanowi nierozłączne uzupełnienie informacji uzyskanych w badaniach użyteczności. Dzięki temu połączeniu wiesz nie tylko jak użytkownicy używają Twojego serwisu, ale i jakimi powodami się kierują.

Statystyki

Analiza statystyk strony daje wiele cennych informacji stanowiących uzupełnienie badań użyteczności. Narzędzia takie jak Google Analytics pozwalają prześledzić, jak użytkownicy docierają do witryny i w jaki sposób z niej korzystają.

Dzięki analizie statystyk dowiesz się:

  • z jakich źródeł użytkownicy docierają do witryny,
  • jakie słowa kluczowe wyszukują,
  • ile czasu spędzają i na której stronie,
  • która grupa użytkowników zapewnia najwyższą konwersję,
  • na którym etapie tracisz najwięcej potencjalnych klientów.

Testy Użyteczności

Testy z użytkownikami to klucz do poprawy użyteczności serwisu i dostosowania go do potrzeb klientów. Badania są najlepszym sposobem, aby dokładnie sprawdzić, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony i co sprawia im trudność.

Co zyskasz uwzględniając rekomendacje z badań?

  • Większą liczbę zarejestrowanych użytkowników,
  • poprawę konwersji,
  • wzrost liczby transakcji,
  • oszczędność czasu i pieniędzy na wdrażanie zmian,
  • wzrost satysfakcji użytkowników witryny.

Eye tracking

Pozwala dowiedzieć się, na co patrzy użytkownik i gdzie podąża jego wzrok. Daje informacje o tym, które obszary strony lub reklamy przyciągają uwagę, a które pozostają niezauważone. To pozwala zaplanować przekaz w taki sposób, żeby jak najlepiej realizował swój cel.

Dzięki eye trackingowi możesz wybrać:

  • najskuteczniejszą kreację reklamową,
  • najlepszy landing page,
  • optymalny układ treści na stronie,
  • call to action najlepiej przyciągające uwagę.

4. Optymalizacja konwersji

Optymalizacja konwersji to proces, na którym zyskają zarówno użytkownicy Twojego serwisu, jak i Ty. Użytkownicy będą mogli łatwiej realizować swoje zadania, a Ty osiągniesz większy zysk.

Co to jest optymalizacja konwersji?

To działania prowadzące do tego, aby jak największa liczba odwiedzających witrynę realizowała założony przez Ciebie cel, który pozwala generować zysk. To, ilu użytkowników witryny uda się nakłonić do zakupu, ściągnięcia programu, czy kliknięcia w określony link, pokazuje współczynnik konwersji. Przystępując do optymalizacji zaczynamy od poprawy użyteczności najważniejszych części serwisu. Następnie ulepszamy komunikaty, wzmacniając perswazyjność przekazu. Użytkownik nie może mieć wątpliwości, gdzie ma kliknąć i jaką akcję podjąć.

Co zyskujesz
optymalizując konwersję?

  • Mając tyle samo użytkowników, zanotujesz więcej transakcji,
  • bez dodatkowych nakładów na reklamę uzyskasz większą sprzedaż,
  • Twoje działania reklamowe zostaną spotęgowane.

E-commerce

Nasze działania związane z poprawą użyteczności w e-commerce pozwalają usprawnić proces zakupu już od pierwszego kroku, w którym użytkownik przegląda ofertę produktów, aż do ostatniego, czyli dokonania płatności. Dzięki temu odwiedzający częściej stają się klientami serwisu.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • wzrost liczby zarejestrowanych klientów,
  • wzrost liczby transakcji i ich wartości,
  • spadek współczynnika porzucania koszyka,
  • wzrost konwersji w sklepie internetowym.

co robimy?

  • optymalizacja konwersji
  • audyt użyteczności
  • badania użyteczności
  • eye tracking
  • makiety i prototypy
  • analiza statystyk
  • persony

Serwisy finansowe i transakcyjne

Optymalizujemy systemy transakcyjne banków i instytucji finansowych tak, aby umożliwić klientom ich sprawną i intuicyjną obsługę. Poprawa użyteczności prowadzi do skrócenia czasu wykonywanych zadań i większej satysfakcji użytkowników.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • ograniczenie kosztów pomocy dla klientów (call center),
  • szybsza realizacja zadań w serwisie,
  • wzrost zaufania w oczach klientów,
  • wzrost satysfakcji klientów.

co robimy?

  • badania użyteczności
  • audyt użyteczności
  • eye tracking
  • analiza statystyk
  • makiety i prototypy
  • projektowanie graficzne

Portale i wortale

Portale oraz serwisy informacyjne mocno konkurują o zasięg i uwagę internautów. Nawet najlepsza treść bez odpowiedniej funkcjonalności i oprawy graficznej może nie przyciągnąć zakładanej liczby użytkowników i wygenerować zadowalających zysków z reklam. Nasza praca pozwoli poprawić interakcję użytkownika z serwisem, a tym samym lepiej realizować cele biznesowe.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • wzrost liczby odsłon na użytkownika,
  • wydłużenie czasu wizyty użytkownika,
  • zwiększenie zasięgu witryny,
  • wzrost przychodów z reklam.

co robimy?

  • analiza statystyk
  • audyt użyteczności
  • badania użyteczności
  • eye tracking
  • projektowanie graficzne
  • makiety i prototypy

Aplikacje webowe

Intuicyjność obsługi internetowej aplikacji jest czynnikiem, który decyduje o jej sukcesie lub porażce. Projektujemy i poprawiamy użyteczność aplikacji on-line wychodząc od potrzeb użytkownika, stawiając na czytelność i prostotę jej użytkowania.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • uniknięcie kosztownych poprawek po wdrożeniu
  • oszczędność czasu pracy programistów,
  • wzrost liczby użytkowników,
  • szybsza praca w systemie,
  • większe zadowolenie klientów.

co robimy?

  • optymalizacja konwersji
  • analiza statystyk
  • audyt użyteczności
  • badania użyteczności
  • eye tracking
  • makiety i prototypy
  • projektowanie graficzne

Aplikacje mobilne

Aplikacje na smartfony, tablety, czy inne urządzenia przenośne, powinny cechować się tym, że używa się ich szybko i wygodnie. Projektujemy interfejsy aplikacji mobilnych przydatnych zarówno do szybkiego sprawdzenia czasu odjazdu autobusu, jak i do dokładnego przeczytania raportu spółki giełdowej. Wszystko z myślą o komforcie i zadowoleniu użytkowników.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • wybór najlepszych rozwiązań w testach z użytkownikami,
  • oszczędność czasu i pieniędzy podczas wdrożenia,
  • większe zadowolenie klientów,
  • szybsza praca w systemie,
  • większa satysfakcja użytkowników.

co robimy?

  • eye tracking mobilny
  • audyt użyteczności
  • badania użyteczności
  • projektowanie graficzne

Interfejsy kiosków informacyjnych

Dzięki postępowi technologicznemu możemy znacznie ułatwić sobie powtarzalne, codzienne czynności. Żeby jednak korzystanie z parkomatu, automatu biletowego, czy kiosku informacyjnego nie stało się udręką, urządzenia te muszą posiadać intuicyjne i dobrze zaprojektowane interfejsy. Potrafimy połączyć wygodę użytkowania z prostotą i estetyką.

Zyski dla Twojej firmy ze współpracy z Simply User:

  • intuicyjna obsługa urządzeń,
  • szybsza realizacja zadań,
  • większa satysfakcja użytkowników.

co robimy?

  • eye tracking mobilny
  • audyt użyteczności
  • badania użyteczności
  • makiety i prototypy
  • projektowanie graficzne

Poprzednie Następne

Laboratorium

Wyposażone odpowiedni sprzęt pomieszczenie, w którym badani wykonują przygotowane dla nich zadania. Przyjazna atmosfera laboratorium ma zapewnić komfort i swobodę zachowania.

Eyetracker stacjonarny

Pozwala śledzić wzrok podczas badań serwisów internetowych, reklam graficznych i materiałów wideo.

Eyetracker mobilny

Wykorzystywany w badaniach urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, czy tablety oraz badań w terenie (np. w sklepie).

Morae®

Oprogramowanie do przechwytywania i nagrywania zachowania badanego podczas badań użyteczności.

Obserwatorium

Oddzielone lustrem weneckim pomieszczenie, w którym obserwator na bieżąco śledzi przebieg badania, wyposażone w komputery i telewizor, dzięki którym każdy drobny szczegół może zostać dostrzeżony.

Lustro weneckie

Software analizujący

Pakiety programów, dzięki którym możliwa jest zaawansowana analiza danych zgromadzonych podczas badań użyteczności i eye trackingu.

Zespół

  • Mobi

    Mobi

  • Marcin Czaja

    Marcin
    Czaja

    Lead UX

  • Katarzyna Żyła

    Katarzyna
    Żyła

    CEO

  • Jacek Mrożek

    Jacek
    Mrożek

    Senior UX Designer

  • Rafał Bochniak

    Rafał
    Bochniak

    Graphic Designer / Illustrator

  • Piotr Nalepa

    Piotr
    Nalepa

    UX Designer

  • Marcin Stachów

    Marcin
    Stachów

    UX Designer

  • Jacek Serwański

    Jacek
    Serwański

    Junior Interaction Designer

  • Kamelia Niemczyk

    Kamelia
    Niemczyk

    UX Researcher

  • Ernest Gracz

    Ernest
    Gracz

    Junior UX Researcher

  • Piotr Gnus

    Piotr
    Gnus

    Python/Django Guru

  • Dominik Biel

    Dominik
    Biel

    Angular/React Dev

Mobi Marcin Czaja Katarzyna Żyła Jacek Mrożek Rafał Bochniak Piotr Nalepa Marcin Stachów Jacek Serwański Kamelia Niemczyk Ernest Gracz Piotr Gnus Dominik Biel

Mobi

Marcin
Czaja

Lead UX

Designing is like milk and cookies. A tasty mix of hardware and software.

Katarzyna
Żyła

CEO

Impossible we charge twice as much

Jacek
Mrożek

Senior UX Designer

...

Rafał
Bochniak

Graphic Designer / Illustrator

Design to rozkosz w świecie liczb

Piotr
Nalepa

UX Designer

Sprytne UX jest po prostu...proste

Marcin
Stachów

UX Designer

Good design is as little design as possible - Dieter Rams

Jacek
Serwański

Junior Interaction Designer

Ludzie ignorują design, który ignoruje ludzi

Kamelia
Niemczyk

UX Researcher

Conducting user research is just one part of the equation

Ernest
Gracz

Junior UX Researcher

W poszukiwaniu właściwych pytań

Piotr
Gnus

Python/Django Guru

Prawdziwy programista ma grupę krwi C.

Dominik
Biel

Angular/React Dev

...

Poprzednie Następne

X

Złote wyprzedaże

Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie. Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie. Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie.

Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie. Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie. Naszym zadaniem było przygotowanie interfejsu pozwalającego Internautom dokonywać zakupów w przyjemny i wygodny sposób. Zadbaliśmy też o stronę wizualną witryny, dopasowując gustowną grafikę do eleganckich towarów oferowanych w serwisie.

Koncepcja Projekt interakcji Badanie Optymalizacja konwersji Koncepcja Projekt interakcji Badanie Optymalizacja konwersji Koncepcja Projekt interakcji Badanie Optymalizacja konwersji